Inhoudsopgave:

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De overeenkomst
• Artikel 6 - Herroepingsrecht
• Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
• Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
• Artikel 9 - De prijs
• Artikel 10 - Conformiteit en garantie
• Artikel 11 - Levering en uitvoering
• Artikel 12 - Duur transacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 - Betaling
• Artikel 14 - Klachtenregeling
• Artikel 15 - Geschillen
• Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een afstandscontract aangaat met de ondernemer;

3. Dag: kalenderdag;

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op een manier op te slaan die toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om zich terug te trekken uit het afstandscontract binnen de bedenktijd;

7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer verstrekt dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

9. Afstandscontract: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

10. Techniek voor afstandscommunicatie: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een contract, zonder dat de consument en ondernemer op hetzelfde moment in dezelfde ruimte zijn.

11. Algemene Voorwaarden: de huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Studio Legenda
Postbus 1001
9734 CP Groningen

Telefoonnummer: 0502111977
E-mailadres: shop@studiolegenda.com
KvK-nummer: 01131774
BTW-nummer: NL002008796B60

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elk afstandscontract en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2. Voordat het afstandscontract wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar worden gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is voordat het afstandscontract is gesloten, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en zij zullen kosteloos sneld mogelijk op verzoek van de consument worden verzonden.

3. Als het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, in afwijking van de vorige alinea en voordat het afstandscontract wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld op een wijze dat de consument deze gemakkelijk op een duurzaam medium kan opslaan. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het afstandcontract wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos per elektronische weg of anderszins worden verzonden.

4. In het geval dat de specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zijn de tweede en derde alinea's mutatis mutandis van toepassing en kan de consument in het geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd de toepasselijke bepaling inroepen die het meest gunstig voor hem is.

5. Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd zijn, dan bijblijft het contract en deze voorwaarden intact en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de bedoeling van de orige benaderingen zoveel mogelijk benadert.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

7. Onzekerheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden, moeten worden uitgelegd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen en aan te passen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in het aanbod zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Producten met afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:

•  de prijs inclusief belastingen;
•  de mogelijke verzendkosten;
•  de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt, en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
•  of het recht van herroeping van toepassing is;
•  de methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
•  de termijn voor het aanvaarden van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
•  het bedrag van het tarief voor afstandscommunicatie als de kosten van het gebruik van de techniek voor afstandscommunicatie worden berekend op een andere basis dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemiddelen
•  of de overeenkomst na de totstandkoming is gedeponeerd en, zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
•  de manier waarop de consument, voorafgaand aan het sluiten van het contract, de door hem onder het contract verstrekte gegevens kan controleren en indien nodig kan corrigeren;
•  andere talen waarin, naast het Nederlands, het contract kan worden gesloten;
•  de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
•  de minimale duur van het afstandscontract in geval van een duur van de transactie.
•  Optioneel: beschikbare maten, kleuren, type materialen.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst wordt, onverminderd de bepalingen van paragraaf 4, gesloten op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en de vervulling van de bijbehorende voorwaarden.

2. Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zal hij zorgen voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan - binnen de wettelijke kaders - informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde conclusie van het afstandscontract. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of verzoek te weigeren, en heeft hij het recht om speciale voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.

5. De ondernemer zal de volgende informatie met het product of de dienst verstrekken, schriftelijk of op een zodanige manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan worden opgeslagen:

a. het bezoekadres van de bedrijfslocatie van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het herroepingsrecht; 

c. de informatie over garanties en de bestaande service na aankoop; 

d. de informatie opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; 

e. de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst als de overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft of onbepaalde tijd is. 

6. In geval van een verlengde transactie, geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.7. Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten: 

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om het contract zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te beëindigen. Deze bedenktijd begint op de dag na de ontvangst van het product door de consument of een vertegenwoordiger die door de consument is aangewezen en die aan de ondernemer is bekendgemaakt.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden of niet. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn gegeven.

3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer te melden. De consument moet dit melden aan de hand van het modelformulier. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen op tijd zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

4. Als de klant niet heeft gemeld dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht na het verstrijken van de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen, of de consument het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de aankoop een feit.

Bij het leveren van diensten: 

5. Bij het verlenen van diensten heeft de consument de mogelijkheid om het contract zonder opgave van redenen gedurende ten minste 14 dagen te beëindigen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van het contract.

6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten op de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer bij de aanbieding zijn verstrekt en / of uiterlijk bij levering.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal de consument de kosten van het retourneren van de goederen dragen.

2. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering, terugbetalen. Voorwaarde is echter dat het product al door de ondernemer is ontvangen of dat sluitend bewijs van de volledige retour kan worden overlegd. Terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument expliciet een andere betaalmethode machtigt.

3. In het geval van schade aan het product door onzorgvuldig handelen door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het product als de ondernemer niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht verstrekt, dit moet vóór de sluiting van de verkoopovereenkomst gebeuren.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht 

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in paragraaf 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, ten minste op tijd voor de sluiting van het contract.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;

b. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;

c. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnames en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

h. voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

a. met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of het organiseren van vrijetijdsactiviteiten op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode;

b. waarvan de levering is aangevangen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;

c. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs 

1. Tijdens de periode genoemd in de aanbieding, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

2. In tegenstelling tot de vorige alinea, kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, in het geval van prijzen die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze link naar schommelingen en het feit dat eventuele genoemde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van het contract zijn alleen toegestaan als ze het resultaat zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van het contract zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:

a. ze het resultaat zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of 

b. de consument het recht heeft om het contract te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 

5. De prijzen vermeld in de aanbieding van producten of diensten zijn inclusief btw.6. Alle prijzen zijn onderhevig aan drukfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van drukfouten. In geval van drukfouten is de ondernemer niet verplicht om het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan het contract, de specificaties vermeld in de aanbieding, de redelijke eisen van deugd en/of bruikbaarheid en de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van de totstandkoming van het contract. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt gegeven, heeft geen invloed op de wettelijke rechten en vorderingen die de consument kan doen gelden tegen de ondernemer op basis van het contract.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Terugzending van de producten moet in de originele verpakking en in een nieuwe staat zijn.

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

5. De garantie is niet van toepassing als:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en / of verwerkt of als de consument deze door derden heeft laten repareren en / of verwerken;
• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer en / of op de verpakking zijn behandeld;
• Het defect is geheel of gedeeltelijk het resultaat van regelgeving die de overheid heeft gemaakt of zal maken met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor de levering van diensten.

2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.

3. Met inachtneming van de bepalingen in paragraaf 4 van dit artikel, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen snel uitvoeren, maar niet later dan 30 dagen, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere levertijd. Als de levering vertraagd is, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst een melding hiervan. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen. De consument heeft geen recht op een vergoeding.

4. Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan genoemde termijnen. Het overschrijden van een termijn geeft de consument geen recht op een vergoeding.

5. In geval van ontbinding overeenkomstig paragraaf 3 van dit artikel, zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging, terugbetalen.

6. Als de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden aangegeven dat een vervangend artikel zal worden geleverd. Voor vervangende artikelen kan het recht van herroeping niet worden uitgesloten. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

7. Het risico van schade en / of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer is bekendgemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duur van transacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging 

1. De consument kan een contract dat is afgesloten voor onbepaalde tijd en dat betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde beëindigen met inachtneming van de afgesproken opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. De consument kan een contract dat is afgesloten voor bepaalde tijd en dat betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde aan het einde van de afgesproken termijn beëindigen, met inachtneming van de afgesproken opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

3. De consument kan, in de overeenkomsten die in de voorgaande paragrafen worden genoemd:

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt zijn tot opzegging op een specifiek tijdstip of in een bepaalde periode;
• ten minste opzeggen op dezelfde manier als ze door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

Verlenging

4. Een contract dat is afgesloten voor bepaalde tijd en dat betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde termijn.

5. In tegenstelling tot de voorgaande paragraaf, kan een contract dat is afgesloten voor bepaalde tijd en dat betrekking heeft op de reguliere levering van dagbladen, kranten en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde termijn van maximaal drie maanden, mits de consument dit verlengde contract voor het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

6. Een contract dat is afgesloten voor een bepaalde periode en dat betrekking heeft op de reguliere levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor een onbepaalde periode als de consument op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden in het geval het contract betrekking heeft op de reguliere, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagbladen, kranten en tijdschriften.

7. Een contract van beperkte duur voor de reguliere levering van dagbladen, kranten en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) kan niet stilzwijgend worden voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.

Duur 

8. Als een contract een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument het contract op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de afgesproken termijn.

Artikel 13 - Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na de aanvang van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In het geval van een contract voor het leveren van een dienst, begint deze periode nadat de consument de bevestiging van het contract heeft ontvangen.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

3. In geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer het recht, met inachtneming van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn aangekondigd.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer heeft een goed gepubliceerde klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van het contract moeten volledig en duidelijk beschreven aan de ondernemer worden voorgelegd binnen 7 dagen, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.

3. Klachten die aan de ondernemer zijn voorgelegd, worden binnen een periode van 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de periode van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

4. Als de klacht niet bij onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.

5. In geval van klachten moet een consument zich eerst tot de ondernemer wenden. Er zijn kosten verbonden aan het indienen van een geschil bij de arbitragecommissie die door de consument aan de relevante commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via de Europese ODR-platform.

6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

7. Als een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer de producten naar keuze van de consument vervangen of repareren of de geleverde producten kosteloos.

Artikel 15 - Geschillen

1. Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waaraan deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Ook als de consument in het buitenland woont.

2. Het Weens Verdrag inzake de internationale verkoop van goederen is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze voorwaarden mogen niet ten koste van de consument gaan en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat ze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kunnen worden opgeslagen.