Hoe verzenden we
Studio Legenda maakt gebruik van PostNL en DHL voor zowel internationale als binnenlandse verzendingen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen welke vervoerder je voorkeur heeft, uit de beschikbare opties. Je ziet dan ook meteen hoeveel de verzendkosten bedragen.
Over het algemeen verzenden we twee soorten bestellingen: Direct uit voorraad en op bestelling gemaakt. Bestellingen met artikelen die we op voorraad hebben, worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden. Bij artikelen die op bestelling worden gemaakt, kan de levertijd oplopen tot 2 weken. Neem contact met ons op als je haast hebt.
Welke bezorgdiensten worden gebruikt?
Tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling betaalt, kun je kiezen uit een lijst met beschikbare vervoerders. Niet alle vervoerders verzenden naar alle bestemmingen. Wij maken meestal gebruik van DHL (binnenland, wereldwijd) en PostNL (binnenland, wereldwijd via derde partijen).
Als er geen verzendopties voor u beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op.
Hoe worden bestellingen verpakt?
Standaard B2-posters worden opgerold en in een dubbele doos verpakt. Zo ontvangt u een poster (kaart) zonder vouwen. De twee dozen zijn recyclebaar, en de ervaring leert dat dit een gegarandeerde manier is om uw bestelling veilig te houden.
Bestelde artikelen kunnen op verschillende manieren worden verpakt. Stickers, ansichtkaarten en andere kleine artikelen worden vaak in kleine doosjes verpakt (die doorgaans in een Nederlandse brievenbus passen). Als je een poster en kleinere artikelen bestelt, worden de kleinere artikelen bij de grotere artikelen ingepakt of eraan bevestigd.
Hoe worden verzendkosten berekend?
De verzendkosten worden dynamisch berekend. Vóór de betaling zou je een overzicht moeten zien van de beschikbare vervoerders met de bijbehorende prijzen, op basis van het afleveradres.
Verzendproblemen
Er zijn allerlei dingen die mis kunnen gaan: Containerschepen die het Suezkanaal diagonaal proberen te bevaren, postduiven die door een havik als avondeten worden aangezien, een pakketje dat buiten de bestelwagen een ritje neemt… Er zijn zoveel dingen. Als een van de onderstaande vragen je niet verder helpt, neem dan gerust contact met ons op, dan helpen we je graag verder.
Mijn pakketje is er nog niet?
Zoals elders vermeld, duurt het ongeveer 5 werkdagen voordat we een pakket verzenden. Voor op bestelling gemaakte artikelen kan dit tot 2 weken duren. Zodra het pakket is verzonden, kan het een paar dagen duren (afhankelijk van de afstand) voordat het bij je aankomt. Mocht uit de trackinginformatie blijken (bijvoorbeeld) dat het pakket is aangekomen, maar je het nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Ook als je iets vreemds opvalt in je trackinggegevens, neem dan contact met ons op. We zullen proberen je te helpen om het op te lossen. Soms gebeuren er nu eenmaal dingen die je niet kunt verklaren... Neem ook contact met ons op als er iets vreemds opvalt in je trackinggegevens. We zullen ons best doen om het op te lossen. Soms gaat er nu eenmaal iets mis. Wees gerust: als er iets misgaat waar je geen invloed op hebt, krijg je een nieuw pakket of je geld terug.
Ik kan vervoerder kiezen voor mijn adres?
Waarschijnlijk zijn we vergeten jouw land toe te voegen aan de lijst met landen waarnaar we naartoe kunnen verzenden. Neem alsjeblieft contact met ons op en laat het ons weten; als het mogelijk is, zullen we dit zo snel mogelijk rechtzetten. Het is minder waarschijnlijk dat je bestelt vanuit een van de weinige landen waar we helaas niet naar verzenden. Naar deze landen is het ofwel moeilijk om te verzenden, ofwel onbetaalbaar duur.
Waarom moet ik inklaringskosten betalen?
Als je een bestelling plaatst vanuit een land buiten de Schengenzone of de EU, en het gaat om goederen die je land binnenkomen vanuit een land waarmee geen handelsovereenkomst bestaat voor import en export, dan zul je waarschijnlijk te maken krijgen met douanecontroles. We doen er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat de douaneafhandeling in elk land zo soepel mogelijk verloopt, door de juiste documenten en informatie op de verpakking zelf te vermelden. Soms loopt dit echter mis, of heeft iemand gewoon een slechte dag – wie weet?
Het is mogelijk dat je vanwege de waarde van jouw pakket invoerrechten moet betalen om het in jouw land te laten invoeren. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Het geld gaat niet naar ons, maar wordt betaald aan de douane of de belastingdienst van jouw land. Houd er alstublieft rekening mee dat dit kan gebeuren.
Wat zijn de vervoerskosten?
De verzendkosten worden bij het afrekenen dynamisch berekend. Je kunt een vervoerder kiezen op basis van je voorkeur en ervaring, en op basis van wat je je kunt en wilt veroorloven.