Wie erfolgt der Versand?
Studio Legenda bietet mehrere Versanddienstleister sowohl für internationale als auch für Inlandslieferungen an. An der Kasse kannst du aus den verfügbaren Optionen den Versanddienstleister deiner Wahl auswählen. Die Höhe der Versandkosten wird dir dann sofort angezeigt.
Grundsätzlich versenden wir zwei Arten von Bestellungen: direkt ab Lager und auf Bestellung gefertigt. Bestellungen mit Artikeln, die wir auf Lager haben, werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen versandt. Bei Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, kann die Lieferzeit bis zu 2 Wochen betragen. Wenn Sie es eilig haben, melden Sie sich bitte bei uns.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
An der Kasse können Sie vor der Bezahlung Ihrer Bestellung aus einer Liste der verfügbaren Versandunternehmen wählen. Nicht alle Versandunternehmen liefern in alle Länder. Wir nutzen in der Regel DHL (Inland, weltweit) und PostNL (Inland, weltweit über Drittanbieter).
Sollten Ihnen keine Versandoptionen zur Verfügung stehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Welche Versandoptionen gibt es in der Regel?
Je nachdem, was du bestellst und wohin die Lieferung gehen soll, kannst du oft aus den folgenden Versandoptionen wählen:
Paket | Standardversandart, meist über PostNL oder DHL. Inlands- und Auslandsversand. Mit Sendungsverfolgung. Versandart für größere Artikel wie Poster.Standaardverzendmethode, veelal via PostNL of DHL. Binnenlands en buitenlands. Met track & trace. Verzendmethode voor grotere items zoals posters. |
Briefkastenpaket | Versandart für kleine Bestellungen wie Aufkleber und Postkarten. Passt in den Briefkasten und ist daher etwas günstiger. |
Abholen | Du kannst wählen, ob du die Ware bei Studio Legenda abholen möchtest. Dies ist immer nur nach Terminvereinbarung möglich! Dazu erhältst du einen Link, über den du einen Termin vereinbaren kannst. Diese Option ist bei der Auswahl einer Versandart nicht unbedingt immer verfügbar. Beispielsweise kann es vorkommen, dass sie während der Ferienzeit deaktiviert ist. |
Privatversand EU | Aufgrund neuer EU-Vorschriften (genauer gesagt der EPR) ist es für kleine Unternehmen nicht mehr möglich, Pakete innerhalb des EU-Binnenmarkts zu erschwinglichen Preisen zu versenden. Eine absurde Situation natürlich. Für Studio Legenda gilt dies somit außerhalb der Niederlande. Deshalb wird Ihr Paket dank eines hilfsbereiten, vertrauenswürdigen Privatmanns versendet. Ein paar Hinweise:
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Wie verpacken Sie Bestellungen?
Normale B2-Poster werden aufgerollt und doppelt verpackt. So erhalten Sie ein Poster (eine Karte) ohne Knicke. Die beiden Kartons sind recycelbar, und die Erfahrung hat gezeigt, dass dies eine bewährte Methode ist, um Ihre Bestellung sicher zu versenden.
Bestellartikel können unterschiedlich verpackt werden. Aufkleber, Postkarten und andere Kleinartikel werden oft in kleinen Schachteln verpackt (die in der Regel in einen niederländischen Briefkasten passen). Wenn Sie ein Poster und kleinere Artikel bestellen, werden die kleineren Artikel in die größeren Artikel eingepackt oder daran befestigt.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden dynamisch berechnet. Vor der Bezahlung sollten Sie je nach Lieferadresse eine Auswahl an Versanddienstleistern mit den entsprechenden Preisen sehen können.
Probleme beim Versand
Es gibt alle möglichen Dinge, die schiefgehen könnten: Containerschiffe, die versuchen, den Suezkanal schräg zu durchqueren, Brieftauben, die von einem Falken versehentlich als Abendessen verwechselt werden, ein Paket, das aus dem Transporter herausfliegt … Es gibt so viele Möglichkeiten. Falls Ihnen eine der folgenden Fragen nicht weiterhilft, können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mein Paket ist noch nicht angekommen?
Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, benötigen wir etwa 5 Werktage, um ein Paket zu versenden. Bei Sonderanfertigungen kann es bis zu 2 Wochen dauern. Sobald das Paket versandt wurde, kann es noch einige Tage dauern (je nach Entfernung), bis es bei Ihnen ankommt. Sollte in den Sendungsverfolgungsdaten jedoch (beispielsweise) angezeigt werden, dass das Paket angekommen ist, Sie es aber noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Auch bei anderen Unregelmäßigkeiten in deinen Sendungsverfolgungsdaten melde dich bitte bei uns. Wir werden versuchen, das Problem zu klären. Manchmal läuft eben nicht alles glatt. Sei versichert: Sollte etwas außerhalb deiner Kontrolle schiefgehen, erhältst du ein neues Paket oder dein Geld zurück.
Ich kann für meine Adresse keine Versandoption auswählen?
Möglicherweise haben wir vergessen, Ihr Land in die Liste der Länder aufzunehmen, in die wir versenden können. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns dies mit; wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben, sofern dies möglich ist. Weniger wahrscheinlich ist es, dass Sie aus einem der wenigen Länder bestellen, in die wir aus bedauerlichen Gründen nicht versenden. Der Versand in diese Länder ist entweder schwierig oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden.
Warum muss ich zusätzliche Zollgebühren zahlen?
Wenn Sie von außerhalb des Schengen-Raums bzw. der EU bestellen und die Sendung aus einem Land in Ihr Land gelangt, mit dem kein Handelsabkommen über Importe und Exporte besteht, müssen Sie wahrscheinlich mit Zollkontrollen rechnen. Wir bemühen uns stets, die Zollabfertigung in jedem Land so reibungslos wie möglich zu gestalten, indem wir die entsprechenden Belege und Informationen direkt auf dem Paket anbringen. Manchmal läuft das jedoch schief, oder jemand hat einfach einen schlechten Tag – wer weiß das schon?
Es kann sein, dass Sie aufgrund des Wertes Ihres Pakets eine Gebühr für die Einfuhr in Ihr Land entrichten müssen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Das Geld geht nicht an uns, sondern wird an Ihre nationale Zollbehörde oder Steuerbehörde gezahlt. Bitte beachten Sie, dass dies möglich ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang dynamisch berechnet. Sie können einen Versanddienstleister nach Ihren Vorlieben und Erfahrungen sowie danach auswählen, was Sie sich leisten können und möchten.