Questions sur la livraison
Une page est spécialement consacrée à toutes les questions relatives à la livraison.
Veuillez consulter la page « Livraison ».
Problèmes liés à votre commande
Studio Legenda est une entreprise individuelle ; veuillez donc garder à l'esprit que certaines choses peuvent prendre un peu plus de temps. Je m'efforce toutefois toujours de résoudre les problèmes dès que possible.
Comment puis-je retourner une commande ?
Consultez les pages « Rétractation » ou « Retours » pour obtenir des instructions..
J'ai un problème avec ma commande
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Comment passer commande
Vous ne pouvez passer commande chez Studio Legenda que via la boutique en ligne. Il n'est pas possible de commander par téléphone, par e-mail, en magasin ou par tout autre moyen. Cette mesure vise également à lutter contre les escrocs.
Puis-je commander un fichier numérique ?
Sauf indication contraire, non. Les copies numériques des cartes ne sont pas destinées à la vente.
Puis-je obtenir une facture avec la TVA ?
Tout à fait, vous devriez les trouver dans votre compte ou les recevoir par e-mail. Si vous ne les trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter. Une fois votre compte créé, vous pourrez y télécharger tous vos fichiers.
Puis-je venir chercher quelque chose à Groningue ?
Lorsque cela est possible, vous pouvez sélectionner cette option dans les options d'expédition. Vous devrez ensuite prendre rendez-vous. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Livraison ».
J'ai besoin de ma commande avant une date précise ?
Vous pouvez nous envoyer un petit message à l'avance. Vous pouvez également ajouter une note à votre commande (c'est possible lors du paiement). Ou bien envoyez-nous un e-mail après coup (à partir de la même adresse que celle que vous avez utilisée pour votre commande).
Dois-je créer un compte ?
Non, ce n'est pas obligatoire.
Puis-je vous donner mon adresse et pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées bancaires pour que je puisse passer commande ?
Désolé, non, ce ne sera pas possible. Veuillez passer par la boutique en ligne ou demander à quelqu'un de vous aider à passer votre commande.
Puis-je commander un article en rupture de stock ou épuisé ?
Pour les particuliers : si le produit n'est plus disponible à la vente sur la boutique, il n'est pas possible de le commander.
Pour les entreprises : si vous souhaitez une solution adaptée à votre activité, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos idées.
Puis-je faire réaliser une carte sur mesure ?
Pour les particuliers : Désolé, ce n'est pas possible. Le temps et les efforts nécessaires à la création de cartes personnalisées pour les particuliers rendraient ce service trop coûteux.
Pour les entreprises : c'est une autre histoire lorsque je peux vous proposer un devis et facturer des heures de travail. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos idées.
La TVA est-elle comprise dans tous les prix ?
Oui.
Autres questions
Diverses autres questions qui ont été posées au fil du temps.
Où se trouvent les informations relatives à votre entreprise ?
Vous trouverez cette information au bas de la page « Contactez-Nous ».