Droit de rétractation

Cette page traite des retours effectués au-delà du délai de 14 jours prévu par le droit de rétractation. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Rétractation » du site.

Retours

Vous avez le droit de retourner un article en dehors du délai de rétractation de 14 jours si, par exemple, nous avons commis une erreur. Par exemple : nous vous avons envoyé le ou les mauvais articles, en quantité insuffisante ou excessive. Il se peut que les informations figurant sur le site web aient été incomplètes et que vous ayez pris une décision sur cette base, pour découvrir ensuite que la réalité est malheureusement différente.

En dehors du délai de rétractation, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Le retour d'un article n'est toutefois pas gratuit. Les frais de port sont à votre charge.

Pourquoi dois-je payer les frais de port pour le retour d'un article ?

Cela ne s'applique que si nous n'avons commis aucune erreur de notre côté. Dans le cas contraire, c'est bien sûr nous qui prenons en charge les frais. Le retour d'un article ne fait tout simplement pas partie de nos activités. Nous ne sommes malheureusement pas une entreprise suffisamment grande pour pouvoir offrir ce service gratuitement.

Veuillez d'abord nous contacter

Il est toujours préférable de nous contacter avant de renvoyer un article. Vous saurez ainsi exactement à quoi vous avez droit. Vous serez alors remboursé ou recevrez un article de remplacement.

Demander un retour

Si vous souhaitez demander un retour, veuillez d'abord nous contacter. Vous pouvez le faire via le formulaire disponible sur notre page de contact.