Heb je recht op herroeping?
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je situatie er als volgt uitzien:
U wilt binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde artikel gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
De artikelen die u wilt retourneren, vallen niet in de categorieën die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals tijdschriften, gepersonaliseerde artikelen of op bestelling gemaakte artikelen. Zie de volledige lijst hieronder.
U moet ons eerst laten weten van uw beroep op het herroepingsrecht via het onderstaande formulier. U hoeft geen reden op te geven.
Je dient de bestelde artikelen binnen 14 dagen na het indienen van je herroepingsverzoek terug te sturen naar ons.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Als de bovenstaande voorwaarden op uw situatie van toepassing zijn, kunt u het onderstaande formulier gebruiken.
Herroepingsrechtformulier
Controleer of u recht hebt op herroeping; zie de uitleg hierboven. U hoeft ons geen geldige reden op te geven. Wij nemen contact met u voor een bevestiging.
Geen recht op herroeping?
Als je geen herroepingsrecht meer hebt, of denkt dat je dat niet meer hebt, kijk dan ook eens bij Retouren. Je kunt ons altijd een berichtje sturen waarin je je probleem uitlegt, dan zullen we kijken of we je kunnen helpen.
Over het herroepingsrecht
Welke artikelen vallen buiten het herroepingsrecht?
Je hebt geen herroepingsrecht als het gaat om een artikel uit een of meer van de volgende categorieën:
- Producten die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
- die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
- die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnames en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Zie ook artikel 8 van de Algemene Voorwaarden.